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Utiliza el formulario para consultar sobre la plataforma, sus funciones o la configuración inicial. Explica tus preguntas cuando el equipo te contacte. Nunca incluyas contraseñas, códigos de verificación ni datos de tarjetas.
Atención al cliente: 24/7
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Nuestras oficinas
Nuestra sede se encuentra en Chile, en el corazón de Santiago. La atención presencial requiere cita previa; el equipo de soporte está disponible todos los días del año.
Dirección
Av. Apoquindo 4700, Piso 12, Las Condes, 7550000 Santiago, Chile
Horario de atención
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (horario del centro de México) · Soporte en línea 24/7 · Tiempo medio de respuesta: menos de 1 hora
Correo electrónico
Contact Center
Horario del centro de llamadas: todos los días, de 8:00 a 22:00 · Tiempo de espera promedio: menos de 2 minutos
Ubicación en el mapa
Dirección de nuestras oficinas en Santiago.
Áreas responsables y en qué pueden ayudarle
- Soporte general — registro, acceso a la plataforma, configuración inicial y preguntas sobre funciones.
- Equipo de pagos — depósitos, retiros, estados de las solicitudes y comprobantes (a través de transferencia bancaria, tarjeta y billeteras digitales como Mach).
- Cumplimiento — verificación de identidad, documentos KYC y consultas regulatorias.
- Gerentes personales — acompañamiento en la configuración de estrategias y revisión de resultados.
- Reclamos — presentación y seguimiento conforme a la política de reclamos.
Para agendar una visita o una llamada, complete el formulario de esta página: un especialista le contactará normalmente dentro de una hora hábil. No incluya nunca contraseñas ni datos completos de tarjetas en sus mensajes.